🔷Первый контакт (после заявки)

Первое сообщение

Здравствуйте!

Вы обратились в центр помощи призывникам Арми Хелп

Подскажите пожалуйста:
Какой у вас город и была ли уже повестка из военкомата?

Перевод на консультацию

Поняла вашу ситуацию.
В нашем центре есть возможность провести бесплатную консультацию,
на которой:
-юрист разберет вашу ситуацию, расскажет как мы работаем
и ответит на ваши вопросы 🙌

А также, есть возможность сразу получить специализированную консультацию медика. Мы рассмотрим все ваши медицинские документы, жалобы
и диагнозы. Скажем, есть ли основания для списания или нет.
А также дадим общие рекомендации для дальнейших действий.
Консультация медика - 5000 рублей.

Какой вид консультации вам сейчас актуален?

Если клиент задаёт много вопросов в переписке

Понимаю ваш вопрос 🙌
Здесь важно не гадать, а посмотреть вашу ситуацию полностью
по документам.

Как раз на консультации мы это делаем:
разбираем документы и даём чёткое понимание, как действовать.

Давайте подберём время, чтобы всё разобрать?


🔷Скрипты после анкетирования (не записался)

Первое сообщение + презентация

Здравствуйте!
Вижу, что вы проходили анкетирование.
Возможно, вы сейчас только разбираетесь в теме получения военного билета или хотите заранее понять, какие есть варианты.

Поэтому направляю вам короткую презентацию — в ней понятно разобрано, как проходит процесс и на что можно рассчитывать.

Если откликнется и захотите подробнее разобрать вашу ситуацию — напишите, сориентируем 🙌

Догоняющее сообщение

Здравствуйте!
Подскажите, удалось посмотреть презентацию?
Если будут вопросы — сориентируем.


🔷Онлайн-консультация (если нет филиала)

Здравствуйте!
Для вас доступен удобный формат онлайн-консультации
с нашим медицинским специалистом 🙌

Это полноценный разбор вашей ситуации: мы изучаем документы,
находим возможные основания и выстраиваем чёткий план действий.

Всё проходит дистанционно — вам не нужно никуда ехать,
все документы можно отправить онлайн.

Стоимость консультации — 5 000 рублей.
Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно, подберём время.


🔷Скрипты в офисе (подведение к договору)

Когда есть основания

По вашим документам есть основания.
Но важно понимать, что сам по себе диагноз — это ещё не результат.

Очень многое зависит от того, как вы будете проходить комиссию,
какие документы подавать и как выстроен процесс.

Мы как раз берём на себя это сопровождение:
контролируем весь процесс и подстраховываем вас на каждом этапе.

Если вам это актуально — можем взять вас в работу.

Когда оснований недостаточно

Сейчас по тем документам, которые у вас есть, оснований недостаточно.
Но это не значит, что ситуация безвыходная.

В таких случаях мы работаем через дообследование:
под нашим контролем вы проходите необходимые обследования
и формируете медицинскую базу.

Мы ведём вас в этом процессе и подсказываем, куда идти и что делать.

Это как раз формат работы по договору.

Подведение к договору (универсально)

Смотрите, в вашей ситуации есть два варианта:

— идти самостоятельно и рисковать ошибками
— либо идти с сопровождением, где мы контролируем весь процесс

Мы как раз занимаемся полным сопровождением.

Если вам это откликается — можем взять вас в работу


🔷Возражения

Дорого

Понимаю вас.
Здесь важно не просто цена, а результат и безопасность процесса.

Плюс у нас есть возможность разбить оплату на части,
чтобы вам было комфортнее.

Думаю

Это нормально.
Просто важно не затягивать, потому что ситуация с военкоматом
может развиваться быстро.

Давайте тогда так: вы подумаете, а я с вами свяжусь через пару дней
и обсудим, к какому решению вы пришли.

Есть ли гарантия

Мы не даём формальных гарантий результата,
потому что решение принимает комиссия.

Но мы даём гарантию нашей работы:
мы сопровождаем вас на всех этапах, контролируем процесс,
работаем с документами и не оставляем вас один на один с ситуацией.

Наша задача — максимально увеличить ваши шансы на результат


🔷Дожим после консультации

Первый контакт (1–2 день)

Здравствуйте!
Это [имя], вы были у нас на консультации.

Хотела уточнить, удалось ли вам подумать по вашей ситуации?
Если остались вопросы — давайте разберём

Если сомневается

Скажите, пожалуйста, что вас сейчас больше всего останавливает?

(дальше работа по возражению)

Второй контакт

Здравствуйте!
Возвращаюсь к вам по вашей ситуации.

Подскажите, удалось ли определиться?
Если есть вопросы или сомнения — давайте разберём.

Усиление

Здесь важно не затягивать, потому что чем раньше вы начинаете процесс, тем проще его контролировать.

Дальше могут появляться дополнительные сложности.

Последнее сообщение

Здравствуйте!
Напишу вам крайний раз по вашей ситуации.

Понимаю, что вы могли пока отложить этот вопрос.
Если в будущем он снова станет актуален — можете написать,
будем на связи.


🔷Скрипт отказа

Мы внимательно посмотрели вашу ситуацию.
В данном случае, к сожалению, мы не сможем вам помочь
в рамках нашей услуги.

Не хотим вводить вас в заблуждение и брать в работу
без реальных оснований.

Если ситуация изменится или появятся дополнительные вопросы —
можете обратиться, будем на связи